Politique de résiliation

Politique d’annulation des abonnements

Club Olloa (Starter, Essentiel, Famille)

Abonnement mensuel, sans engagement. Vous pouvez mettre en pause, sauter une livraison, changer de forfait ou annuler en tout temps depuis votre compte client (olloa.ca → Compte), ou en écrivant à contact@olloa.ca. L’annulation prend effet avant le prochain prélèvement, sans frais. Les mois déjà payés et livrés ne sont pas remboursés.

Annulation du Passeport

Vous pouvez annuler pendant 90 jours après votre achat. Chaque mois déjà reçu est compté au prix de la boutique : 10 bouteilles à 6,99 $ (69,90 $) + 14 $ de livraison (coût réel d’un envoi par Postes Canada), soit 83,90 $ par mois reçu. On vous rembourse le reste.

Vous annulez	Remboursé
Avant le 1er envoi	464,99 $ (tout)
Après 1 mois reçu	381,09 $
Après 2 mois reçus	297,19 $
Après 3 mois reçus (avant le 90e jour)	213,29 $
Après 90 jours	Plus d’annulation

Montants avant taxes : les taxes de la partie remboursée vous sont aussi remboursées, tout comme la consigne des bouteilles non livrées. Les livraisons s’arrêtent et les avantages du Passeport (prix fondateur, livraison incluse) prennent fin. Vous ne payez jamais plus que le prix du Passeport.

Après 90 jours, le Passeport est ferme : il ne peut plus être annulé ni remboursé, et vous continuez de recevoir vos livraisons jusqu’au 12e mois. Si nous ne pouvons pas livrer un mois prévu, ce mois vous est remboursé.

Payé avec Shop Pay en plusieurs versements ? Olloa reçoit le prix complet dès l’achat : vos versements sont un crédit entre vous et Affirm. Si vous annulez dans les 90 jours, le remboursement réduit d’abord ce que vous devez encore à Affirm; le reste revient sur votre carte. Après 90 jours, vous continuez de payer vos versements à Affirm, comme prévu dans votre entente. Les intérêts déjà payés à Affirm ne sont pas remboursables.

Pour annuler : écrivez à contact@olloa.ca ou appelez le 438 994-7455.